小程序开发和APP相比的区别

发表时间:2021-03-05 16:21:19

大流行不仅改变了公司在全球范围内进行贸易的方式,而且还在未来数年内塑造了全球贸易的未来。如果您拥有在线业务,想将现有业务在线迁移或正在考虑开设电子商务商店或市场,则应该了解2021年的市场趋势。

趋势1.虚拟体验的主导

当买家几乎不可能去商店,看产品,触摸产品并尝试使用实物商品时,电子商务商店和市场的所有者需要想出新的方式为顾客提供有关他们所售产品的信息。

如何从虚拟体验的优势中受益

添加有关商品的更多信息

照片和产品说明不再足以说服客户向您购买。为了向您的买家提供全面的产品信息,请考虑执行以下操作:

上传更多照片。产品的视觉表示越详细,购买者就越能理解您的产品质量。考虑提供一个360度的视图,以使您的买家可以从不同角度观看产品。另一个好主意是使用宏观照片显示产品的质地。如果您要出售衣服,化妆品或家具,这将非常有用。

提供参考。将您的产品与知名品牌的类似产品进行比较。这可以帮助您的买家做出数据驱动的选择。例如,美容商店丝芙兰(Sephora)实施了阴影选择器功能,通过将阴影与客户已经尝试过的阴影进行比较,来帮助客户选择正确的面部粉底。化妆品品牌倩碧(Clinique)一旦选择了脸部粉底,即可为客户提供相配的唇粉底。匹配过程是自动的,并且基于该公司开发的经过验证的算法。

允许虚拟试穿。在您的网站或应用程序中实现功能,使您的客户可以看到衣服或化妆品等产品在其上的外观。美宝莲(Maybelline)是世界著名的化妆品品牌,它为客户提供了虚拟的化妆品试穿选项,以增加他们购买合适产品的机会。

投资取消装箱视频

取消装箱视频在一段时间前已成为一种趋势,并且由于它们是展示您产品的另一种方式,因此继续受欢迎。借助拆箱视频的帮助,您可以展示您的产品在不同照明和不同角度下的外观。此外,根据HubSpot的一项调查,与其他类型的视频相比,视频已成为一种更流行的内容类型,因此您将能够吸引更多的潜在客户。

与网红合作展示商品

吸引名人或博主宣传您的产品或服务是一种行之有效的方法,可以帮助众多品牌进行自我宣传。最近著名的例子包括Burberry与Emma Watson的合作以及Kanye West与Adidas的合作。

趋势2.重视首次购买

如果90%的顾客对第一次购买感到满意,则很可能会再次从商店购买商品。因此,说服客户进行首次购买至关重要。您可以通过多种方式激励他们,包括提供免费送货,折扣和会员计划。但是,您还应该注意在平台上购物的便利性。

您可以采取什么措施鼓励首次购买

使注册成为可选

市场用户购买时可能有不同的原因不想注册。他们可能会着急,期望他们一次性购买商品,或者在输入另一个登录名和密码时感到沮丧。

通过允许您的客户无需注册即可从您的平台购买商品,可以改善购物体验。如果确实只允许已注册用户购买商品,请考虑如何简化注册过程。例如,您可以允许通过Google或Facebook注册。

提供无缝的UX,而不仅仅是漂亮的UI

虽然使您的市场具有视觉吸引力的愿望是可以理解的,但在线市场趋势表明,用户体验(UX)将来将比用户界面(UI)扮演更重要的角色。为了不仅吸引游客,而且将他们转化为客户,平台的UX应该尽可能无缝。您的客户不需要考虑要单击哪个按钮来搜索产品或如何编辑购物车中的产品数量。平台上的所有功能都应该直观。

确保从所有接触点获得一致的购物体验

客户通过移动应用程序越来越多地下订单,这是在开发电子商务商店或市场时应考虑的另一方面。如果您已经有一个Web平台,则可能还需要开发一个移动应用程序。

如果您还没有任何产品,则应确保在创建产品时,可以从任何设备(无论是PC,笔记本电脑,平板电脑还是智能手机)访问在线商店或市场。

增强移动用户体验的几种方法包括创建出色的响应式设计,开发渐进式Web应用程序(PWA)或构建本机移动应用程序。

趋势3.社交商业繁荣

社交商务是指从社交媒体页面销售产品。由于在社交媒体平台上进行的购买已简化并快速进行,因此最近变得越来越流行。消费者无需搜索产品并比较价格:他们可以在看到产品后立即购买产品。

从市场上出售商品时可能无法使用社交商务,但您可以使用社交媒体平台获得其他收益。

如何利用社交商业繁荣

提升品牌知名度

通过向人们介绍您的业务,社交媒体是推广您的市场的最佳场所之一。虽然您可能不总是从社交页面上直接销售商品,但是您可以创建帖子以显示在人们的新闻源中。亚马逊和eBay使用此方法与客户保持联系-两个市场都有Instagram,Twitter和Facebook个人资料。

建立社区

强大的社区是您企业的最佳倡导者。在社交媒体页面上创建透明友好的氛围,使人们希望在那里度过时光,参与讨论并留下反馈。

鼓励销售 

人们在感到积极情绪时倾向于冲动购买。购物能比销售产生更多积极的情绪吗?利用社交媒体的力量来宣布您的电子商务商店或市场上的销售,并吸引更多的客户。

趋势4.有利的交付方式

当有大量的在线商店和市场选择时,客户必须考虑方便的送货。如果您以可承受的价格(或免费)以快速,轻松,价格合理的价格交付商品,那么您的客户将选择您无法提供出色交付服务的其他平台。

如何改善送货服务

看一下以下方法,这些方法可以帮助您在交付服务方面从竞争对手中脱颖而出。

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提供更多送货方式

您不必一定与知名承运商合作,因为它们可能会有大量的交付和更高的价格。寻找能够处理当日交货并提供实时跟踪或其他有利条件的当地承运人是明智的。

最好的选择是与多家承运人合作,以便每个来到您的市场的客户都可以选择最方便的运输条件。

提供免费送货

如果您负担得起,请考虑为您的客户支付送货费用,或在产品价格中包含运费。当客户看到电子商务商店或市场提供免费送货时,他们可能会选择不提供免费送货服务的其他商店。根据Walker Sands的研究,有79%的消费者在可以免费送货时选择在线购物。

计算结帐时的交货

将运费包括在总价中并显示在结帐页面上,可以大大改善购物体验。借助此功能,客户将始终知道需要支付多少费用。

另一种选择是设置固定的交付费用,并将其显示在产品页面上。这样一来,即使在将产品添加到购物车或导航到结帐之前,您也可以让客户在浏览产品页面时一目了然地查看运费。这极大地改善了用户体验和用户便利性,并消除了用户在结帐时发现送货费过高的烦恼。

轻松退货

退货是线下和在线销售的必然部分。此外,在线卖家比离线卖家的退货率更高。不过,如果需要,您应该允许客户退货。

但是,通过提供轻松的回报,您将面临更高的回报率,这会减慢您的日常业务运营。因此,您应该考虑如何管理更多的回报,或者在可能的情况下避免回报。一些方法是通过提供更详细的产品说明,提高价格以涵盖退货管理以及雇用更多员工来处理退货请求。

提供作为礼物发送

如果您的客户购买礼物,此选项可以为您的客户节省大量时间。您可以允许您的买家向他们喜欢的任何人订购交货。此外,您可以让他们隐藏价格并包装礼物。这就是亚马逊为客户做的。

趋势5.忠诚社区的重要性

忠实的客户不仅会返回您的商店或市场,还将通过向其亲朋好友推荐平台来推广您的平台。建立忠诚的社区并不是新的市场趋势,但在激烈的竞争条件下,其重要性不断提高。

您可以做些什么来建立一个忠诚的社区

要创建将一次又一次返回您平台的用户社区,请考虑以下因素。

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提供人性化的感觉

人们不愿从全自动平台上购买。尽管自动功能(例如24小时支持和对简单问题的即时解答)可以带来积极的购物体验,但这些不足以建立忠诚的社区。人们希望与人交流,即使购买体验是完全在线的。

为了确保您在在线市场上的人情味,您可以利用以下优势:

购物助手。用真正的人代替聊天机器人,它将帮助您的客户做出正确的选择并回答需要人工参与的问题。

评论和建议。让您的客户留下诚实的产品评论。正面和负面评论都将使您的平台受益,因为它将使平台更真实,更人性化,并赋予其社区感。

一个市场代表或扬声器谁将会与用户沟通,出现在广告和在线活动等。

采取个人态度

尽管有些消费者担心公司拥有太多的个人信息,但72%的消费者希望从采用个性化方式对待其客户的品牌那里购买商品。

通过采取个性化的方法,我们的意思是收集有关您的客户的信息,例如他们通常购买的商品以及他们的上一次购买时间。这将帮助您了解客户的购物习惯,并为他们提供满足他们需求的商品。

提升品牌价值

越来越多的消费者选择销售环保产品或推广某些价值的品牌。作为市场所有者,您可以通过提供诸如在搜索结果中为产品评分较高的特权或提供表明供应商生态友好或良好事业支持的徽章,来鼓励供应商实现可持续发展。

美容产品零售商丝芙兰(Sephora)向生产不含化学药品的公司提供环保徽章。当客户看到“丝芙兰清洁”标志时,他们知道产品是由天然成分制成的。

创建有用的内容

为您的客户提供有用的内容,作为额外的好处。使用您的社交媒体页面分享与您的领域相关的提示和教育视频。您还可以创建博客并在其中共享有用的信息。通过与客户免费分享您的知识和有用的技巧,您可以加强客户与品牌之间的联系。

最后的想法

商业正在以比以往更快的速度上网,这导致了新的规则。利用我们在本文中描述的在线市场趋势来脱颖而出。

常见问题

到2021年,哪些市场趋势将主导在线市场?2021年在线商务有五个主要趋势:

1、虚拟体验的主导

2、强调首次购买

3、社交商业繁荣

4、有利的交付方式

5、忠诚社区的重要性

我如何鼓励客户进行首次购买?为了鼓励访问者进行首次购买,您可以:

1、使注册成为可选

2、提供无缝的UX,而不仅仅是漂亮的UI

3、确保所有接触点的购物体验一致

如何改善电子商务商店或市场上的送货服务?为确保您的客户对您的送货服务感到满意,您可以:

1、提供更多送货方式

2、提供免费送货

3、计算结帐时的交货

4、轻松退货

5、提供发送订单作为礼物

如果您需要在最短的时间内开发市场,我们的团队将为您提供帮助。我们的开发人员可以在大约四个月内创建一个市场。联系我们开始!

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